안녕하세요! 윙잇의 PM 손진현 입니다.
오늘은 제가 왜 윙잇에 합류하게 되었는지, 그리고 저희가 어떻게 소통하고 협업하는지 간단하게 이야기 나눠보고자 해요.

Q. 윙잇에 어떻게 합류하게 되었나요?

PM은 시장에서 일어나는 문제를 해결하고 끊임없이 고민하여 비전을 해결해야 하는 직업이라고 생각해요.
사실, 윙잇에 온 가장 큰 이유는 이여사님의 행복이 무엇이었을까에 대한 생각이 컸어요. (이여사님은 어머니입니다 ㅎㅎ)

어느 날 어머니께서 “가족이 같이 모여서 이렇게 식사 시간을 가질 수 있어서 행복하다”라는 말씀을 해주셨는데, 문득 '식사 시간'이라는 것은 가족과 밥을 먹거나, 친구와 밥을 먹거나, 좋아하는 사람의 영상을 보며 밥을 먹는 것처럼 사랑하는 사람과 함께하는 시간이라는 생각이 들었어요.
저는 윙잇을 사용하는 고객에게 사랑하는 사람과 함께하는 시간을 만들어 주기 위해 고객의 시간을 더 가치 있는 일에 만들고자 하는 윙잇에 합류하게 되었답니다.

윙잇은 고객이 사랑하는 시간을 방해하지 않고자 더 좋은 품질의 상품을 기획하고, 빠르게 배송하고자 합니다.
저도 윙잇에 합류한 만큼 고객의 시간이 더 가치 있는 일에 활용되기 위해 많은 노력을 하고 있어요.

윙잇의 PM은 어떻게 일하고 있을까요?

저는 앞서 말했듯 사랑하는 사람과 함께 하는 시간을 만들기 위해 해결해 나가고 있어요.
저희 제품이 고객의 식탁까지 가는 과정을 생각하며, 어떤 문제점이 있을까 찾고 해결하는 일을 하고 있어요.

정말 사소한 과정에 문제가 생겼더라면 그 문제를 해결하고자 합니다. 먼저, 정량적/정성적 테스트를 통해 문제가 발생한 이유를 파악을 합니다. 

이후 문제에 대해 충분한 논의를 하고 해결방안을 도출해요. 빠르게 배포를 진행하여 문제를 해결했는지에 대한 데이터를 통해 결괏값을 확인합니다.(필요에 따라선 A/B 테스트를 통해 결괏값을 확인하기도 해요.)

윙잇의 PM은 윙잇의 전 직원들과 함께 일하고 있어요.
얼마 전, 개발자분과 후기에 들어갈 문구에 대한 토론을 한 적이 있어요. 개발자 분과 저는 고객이 읽기 쉬운 문장에 대한 서로의 목적은 동일했지만, 표현하는 방법이 달라 이견이 좁혀지지 않았었는데요.
어떻게 하면 좋을지 고민하다 슬랙을 통해 전직원 분들께 투표를 요청드렸고, 그 결과 A에 모두 찬성하게 된 일이 있었어요!
이처럼 윙잇의 PM은 전 직원들과 함께 대화하며 프로덕트를 만들어가고 있어요.  

아직도 해결해야 할 문제가 많다...

세상의 어떤 곳이든 완벽한 곳은 없습니다. 
윙잇 또한 완벽하지 않지만 윙잇을 이용하는 고객만큼은 편하게 이용하실 수 있도록 문제를 빠르게 해결해야 한다고 생각해요. 
다음에는 윙잇에서 애자일하게 일하는 방법에 대해 이야기 해볼게요! 
아참! 윙잇에서는 편한 세상을 만들어 갈 동료를 모시고 있어요!! 아래 링크 보시고, 궁금하신 점 있으시면 언제든지 연락주세요 :) 
-> 공고 보러가기  

📧 sson@wingeat.com